الأحد، 29 نوفمبر 2009

اكثر الاسئلة في خدمة عملاء موبايلي

1- بالنسبه للعرٍض الاخير لشرٍكة موبايلي للكونكت اللي قيمته 275 ريال هل جهاز الكونكت الموجود بالعرض مواصفاته الاعلى الان وهل هو بنفس مواصفات الكونكت اللي قيمته 450 ريال .؟ اما اقل منه بالمواصفات والجوٍده؟؟






2- هل يحق للعميل ان يرٍقي باقته وشريحته المسبقة الدفع الى المفوتره بعد استخدام الرصيد الموجود فيها مسبقا بنفس الشهر ؟؟


3- هل يوٍجد رسوم شهريه للشبكه ثابنه واذا كانت موجوده ممكن تعطينا تفصيل فيها :$ ؟؟




4- ياليت تعطينا نبذه عن البرودباند ماهي مميزاته لاني اسمع واقرأ عنه لكن للحين ماوصلتني فكرته واضحه :$


- بالنسبه للكونكت الجديد فحسب معلوماتي الشخصية أن افضل بكثير من الكونكت السابق
خصوصاً في الأب لود ( الرفع )
الكونكت السابق يصل الرفع فيه الى 384 كيلو بايت كحد أقصى


أم الكونكت الجديد HSPA فسرعة الرفع فيه تبدأ من 384 كيلو بايت الى 2 ميجا بايت
كحد أقصى


هذا من ناحية


ومن ناحية أخرى المودم السابق HSDPA كان يعمل الى حتى الجيل 3.5 أما المودم
الجديد فيعمل على الجيل 3.5 وسيعمل على 3.75 وأيضاً يعمل على الجيل 4 الذي تعد
العده الان موبايلي لاطلاقهما قريباً وبشكل كبير
أي انك ستجد سرعات عاليه جداً فيما بعد قد تكون اضعاف ماهي عليه الأن ,,,,


بخصوص سعره فالأن موبايلي فيها عرض تأخذ المودم مع باقة الـ 5 جيجا وشريحة البيانات


بـ 275 ريال وأعتقد العرض مايتفوت














2- تستطيع أن ترقي الشريحه الى المفوتره مالم يكن عليك أي مديونيات سابقه
في موبايلي أو في الاتصالات أو في زين
لأن جميع الشركات الان مربوطه في شركة سما التي تمنع اصدار اي شريحة
لأي شخص صاحب مديونية لأي من الشركات


وتغيير الباقة الى المفوترة يتم عن طريق أي فرع من فروع موبايلي الرئيسية .


3- الرسوم الشهرية حسب الباقة الي إنت مشترك فيها اذا كانت فاتوره فقط
واليك أخي الفاضل الرسوم الشهرية الثابة لكل باقة ....
من خلال الصورة التالية


25 دقيقه متضمنه : 40 ريال شهرياً
100 دقيقة متضمنة : 65 ريال شهرياً
250 دقيقة متضمنة : 110 ريال شهرياً
500 دقيقة متضمنة : 190 ريال شهرياً
1000 دقيقة متضمنة : 340 ريال شهرياً


خطي : 20 ريال شهرياً
خطي بلص : 40 ريال شهرياً
مدى : 40 ريال شهرياً
نجمة : 40 ريال شهرياً
ديرتي : 40 ريال شهرياً
الموج الأزرق : 40 ريال شهرياً




وأنا انصحك بالباقات الخمس الاولى
لأن فيها دقائق متضمنه تعتبر مجانيه مع مقدار ماتدفعه


3- بالنسبه للبرود باند اخر المستجدات في مجال الكونكت الي تـــصل سرعته الى 7.2 ميجا بايت
حسب بعدك وقربك من البرج وتوفر خدمة الجيل الثالث في البرج


طبعاً الان الجهاز الجديد في موبايلي والذي يعتبر من افضل الاجهزه في مجال الكونكت
والوصول الى الانتر نت بسرعة عالية جداً


إذا اشتركت في أي من الباقات التالية، تحصل على شريحة بيانات، بريد الكتروني بسعة 2 جيجابايت، مودم USB 7.2 Mbps، و اشتراك شهر مجانا على حسب الباقة (ا جيجابايت، 5جيجابايت، استخدام غير محدود)




ولكن كنصيحة شخصية اتمنى أن تأخذوا شريحة موبايلي العادية من أي منفذ بيع
وتحصلون على جهاز الكونكت المودم بسعر 450 ريال تقريباً وتركبون الشريحة فيه
لسبب واحد


ان شريحة البيانات اذا خلصت مثلاً كمية الاستهلاك ماتقدر تشحنها بإشتراك جديد
لازم تنتظر لين نهاية الشهر
بس الشريحة العاديه تقدر تشحنها بالمبلغ الي تبغاه وتفعل الباقة الي تبغاها
بعد ماتلغي اشتراكك الأول


وبإمكانك الاستغناء عن المودم بوجود بعض اجهزة الموبايل الي تدعم خاصية الكونكت
بدون مودم




1 جيجا : 100 ريال الشهر ( بدون جهاز مودم وشريحة بيانات )
5 جيجا : 200 ريال الشهر ( بدون جهاز مودم وشريحة بيانات )
مفتوحة : 350 ريال الشهر ( بدون جهاز مودم وشريحة بيانات )


لإضافة الخدمة لديك (( أول مرة )) :


1- ارسل رسالة الى الرقم 1100 يكون نصها كالتالي


تفعيل باقة الـ 1 جيجا كمية بيانات
أ 1ج لاحظ فيه مسافة بين الألف بهمزة ورقم واحد تفعيل باقة الـ 5 جيجا كمية بيانات أ 5ج لاحظ فيه مسافة بين الألف بهمزة ورقم خمسة تفعيل الباقة المفتوحة أ لا محدود  لاحظ المسافة بين حرف الألف بهمزة و ( لا ) و ( محدود ) مهـم جداً : لاتحاول استخدام الإنترنت قبل أن تصلك رسالة تفيدك بأنه قد تم تنفيذ طلبك ويمكنك استخدام الانترنت * في حال كنت مشترك وتريد تجديد الباقة لابد ان تلغي الباقة حتى وان كانت منتهيه بإرسال رسالة الى 1100 تحتوي كلمة غ 1ج لاحظ المسافة بين حرف الغين و رقم واحد غ 5ج  لاحظ المسافة بين حرف الغين ورقم خمسة غ لا محدود لاحظ المسافة بين الكلمات ولابد من انتظار رسالة تفيدك بتنفيذ طلب الالغاء ومن ثم تقوم بإضافة الخدمة من جديد مثلما شرحت سابقاً ,,, 2- يمكنك تفعيل والغاء الخدمة عن طريق الرد الالي ولكن لابد ان تتبع نفس خطوات الالغاء اولاً اذا كنت مشترك سابق وتذكر أن لاتستخدم الانترنت الا بعد ان تصلك رسالة تفيدك بأنه قد تم تفعيل او الغاء الخدمة حتى لايحسب عليك الـ 1 ميجا بـ 2.048 ريال

0 التعليقات:

إرسال تعليق

Bookmark and Share

أقسام المدونة

2015 (1) أبراج (44) اتصالات (113) أحياء (1) اخبار (136) اخطاء (1) ادسنس (2) ادعيه (7) أزواق (1) إستخراج (1) إسرائيل (7) اسرار (1) أعشاب (19) أعياد (1) أغانى (7) أفريقيا (1) أفكار (2) أفلام (4) إقتصاد (19) الأردن (2) الأرض (12) الاسره (1) الأطفال (33) الإلكترونيه (3) الألوان (1) الأنبياء (1) البحرين (1) البشرة الدهنيه (1) البيئة (14) الترتيب (1) الجزائر (2) الجن (1) الربح (7) الرجل (40) الرسول (12) الزواج وأنواعه (31) السعوديه (10) الشبكة (9) الشعر (30) الشمس (6) الشوربات (19) الشيطان (2) الصيف (1) الصين (2) ألعاب (3) العالم (19) العراق (3) العنكبوتيه (1) الفراسه (6) القمر (4) القنوات الأجنبية (3) الكويت (1) الله (20) ألمانيا (2) المرأه (96) المغرب (2) المنصورة (2) الهجرة (7) الهند (2) الهيدروجين (1) أمثال (1) أمراض_الجسم​ (1) أمريكا (10) إنجلترا (1) أوراكل (4) أوروبا (1) إيران (2) إيميلات (5) باكستان (1) بترول (1) بحث (4) برامج (29) برمجة (6) بريطانيا (2) بسكلته (5) بشرتك (10) بطاقات (1) بناء (1) بنوك (2) بورصة (23) تاريخ (45) تحب (3) تحضير (1) تخسيس​ (1) ترددات (15) تركيا (1) تركيب (1) تساقط (8) تطوير المواقع (29) تعريفات (16) تعليم (43) تفاحة​ (1) تفاحة_فى_اليوم​ (1) تكنولوجيا (44) تلوث (3) توقعات (12) تونس (1) تونس. سفارات (1) ثورة (1) جمال (4) جوال (1) جوجل (19) حذف الباتش (1) حساسية (2) حشرات (1) حقائق (1) حقيقه ام خيال (23) حقيقه_وخيال​ (1) حكم (1) حيوانات (5) خضروات (8) خلق (2) دبى (2) دليل (2) دورات أمن المعلومات (19) دورة (4) ديكور (1) دين (120) ذهب (2) رسائل (1) رمز (1) رمضان (9) روسيا (3) رياضه (14) زراعه (9) زيادة (1) سامسونج (1) سفارات (5) سلامة (1) سندوتشات (2) سوريا (1) سويسرا (1) سيارة (6) شخصيات (64) شخصيتك (18) شركات (32) شعر (5) شمس (3) صحتك (289) صلصه (5) صناعة (1) صور (11) طائرات (2) طاقة (3) طاقه المستقبل (1) طاقه حره (2) طب (1) طب_ولا_عك​ (1) طيور (18) عسكرى (25) عسل (1) علاج (70) علم البصريات (6) علماء (1) علوم (18) عيد (1) عيون (17) غاز (2) فتاوى (1) فرنسا (2) فضاء (16) فلسطين (12) فلك (12) فليسطين (3) فوائد (10) فواكة (8) فواكة_وخضروات​ (1) فودافون (4) فوركس (3) فيديو (9) فيس بوك (2) قاعدة البيانات (2) قتال (6) قصص (12) قطر (4) قمر العربسات (2) قيام الليل (1) كاريكتير (3) كتب (12) كربوهيردات​ (1) كمال اجسام (1) كمبيوتر (84) كوبا (1) كوريا (1) كيتو​ (1) كيمياء (23) لغة (1) لهجات (1) ليبيا (1) لينكس (2) مجموعة (1) محرك (4) مسجات (1) مشروعات (4) مصر (111) مطبخك (214) معادن (1) معلومات (29) مقاتلات (1) مقالات (31) مكونات (2) منتجات زراعيه (1) مهارات (1) مواقع (61) موبايل (1) موضه (2) مياه (4) نشيد (1) نصائح (8) نظم (6) نكت (8) نوكيا (15) هندسه (5) هواتف (54) وصايا (1) وظائف (9) ويندوز (3) يوتيوب (5) AdSense (4) AdWords (1) call center (2) ebay (2) Egypt (1) HSPA (2) ORACLE (2) qmax (1) search (1) seo (3) Wikipedia (2)

 
;